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优化营商环境 华润服务上门——安阳华润燃气开展商业综合体专项检查

发布时间:2021-05-06

为进一步优化营商环境、提升服务质量,安阳华润燃气客户服务部“润燃蓝精灵党员先锋队”和业务骨干46人兵分三路,分别对万达、义乌、沃尔玛综合体等人员密集场所开展专项检查、保障“五一”节日期间平稳用气。

4月29日上午,全体工作人员在各综合体前整齐列队、分派工作,专项行动正式拉开序幕。商业综合体具有租户更换频繁、灶具种类多、数量大、用气环境复杂等特点,管理难度很大。本次行动一方面针对连接管超期老化、预留口未封堵、燃气混用等安全隐患进行排查,另一方面针对用户擅自增、减燃气设施造成供气不平稳的情况进行排查。 

工作人员分成8组,各组分工明确、协同配合。有的认真细致的为用户进行安全检查,详细讲解安全用气常识,有的细心严谨查看燃气设施的供气量是否充足,有的耐心细致的解答大家咨询的问题,有的发放安全用气宣传资料。虽然满手油污、额头不时流下晶莹的汗水,但看到用户满意的笑容,他们内心十分开心,他们用实际行动助力安阳市优化营商环境工作,用劳动者的方式向五一劳动节献礼。

经过大家的共同努力,本次行动共排查78户商业用户,现场消除轻微漏气1处、整改其它隐患5处,发放宣传页、手册353份。

下一步,安阳华润燃气将继续以优化营商环境为契机,持续提升服务质量、服务效率,不断拓展服务渠道,方便广大用户,同时通过各种专项活动使用户获得更好的服务体验感。

(客户服务部供稿)

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